Hermes Germany GmbH (München)
Paket bei Person abgegeben die dort gar nicht existiert
Bestell-/Kundennummer: 71287138273478
Hallo Hermes,
es gab schon oft Probleme mit den Zustellern, aber dieses Mal gings echt zu weit. Seit fast einer Woche hoffe ich bei meinem Nachbarn das Paket abholen zu können. Dieser wohnt wie auf dem Benachrichtigungsschein auch im selben Stock und die Wohnung existiert tatsächlich, ABER: nachdem ich nie jemanden erreicht hatte, hinterließ ich eine Nachricht an der Wohnungstür welche mir heute vom Vater des Nachbarn wieder mit Antwort zurück gegeben wurde: der Nachbar ist seit Wochen nicht mehr in der Stadt und der Vater kümmert sich nur ab und an um die Wohnung, jedoch gibt es dort kein Paket welches abgegeben wurde.
Nun Hermes - wo ist meine Lieferung und wie bekomme ich sie wieder und warum gebt Ihr Pakete bei Menschen ab, welche scheinbar gar nicht zugegen sind? Ganz ehrlich: in Zukunft werde ich Bestellungen nicht durchführen, wenn mir Hermes als Lieferant genannt wird. ENDGÜLTIG!
21.10.2013 | 14:56
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Dippon,
wir bedauern, dass von dem Zuusteller die Dokumentation des Ersatzempfängers nicht korrekt ist.
Über die zuständige Niederlassung werden wir klären lassen, wer Ihre Sendung angenommen hat.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmediahermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 68966" im Betreff, damit wir Ihnen mitteilen können wer Ihre Sendung angenommen hat.
Vielen Dank!
Ihr Hermes- Kundenservice