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Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde. | 103 Views | 22.10.2013 | 01:39 Uhr
geschrieben von Samira Ibrahim

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Tag 7, und es wurde keine Abholung geleistet!

Bestell-/Kundennummer: 2011482

Habe eine Skulptur durch eBay verkauft, und habe zu 76,90 eur bei Iloxx den Transport veranlasst mit Vorkasse.

Den 1. Termin wurde mir zum 16.10 gegeben, und seither wird mir jeden Tag am Telefon gesagt, das der Fahrer mich anrufen wird, um den Termin festzulegen.

ES PASSIERT GARNICHTS!

Mir wird immer dasselbe erzählt, und im endeffekt weiss keiner vom Kundenservice wann, und ob überhaubt die Skulptur abgeholt wird.

Es ist eine riesen grosse Frechheit!

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Sofortige Abholung ohne Vertröstung, sondern mit 100%igem Verlass!


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
14.11.2013 | 15:28
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns bei Ihnen für die lange Versanddauer entschuldigen.

Wie von Ihnen den Kommentaren bereits erwähnt wurde Ihr Packstück am 22.10 abgeholt und zugestellt.

Bitte entschuldigen Sie nochmals die Ihnen entstandenen Unnanehmlichkeiten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen auch hier gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

iloxx AG

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.11.2013 | 05:55
von Samira Ibrahim gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Beschwerde abgegeben habe, hat die Firma 2Tage später ohne Ankündigung, die Skulptur abgeholt!
Fakt ist!
NIE WIEDER ILOXX!




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