Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte auf eine Lieferung durch die Hermes Logistik Gruppe und das Paket wird einfach nicht zugestellt.

Am ersten Tag stand auf der Tracking Seite, dass das Paket sich in der Zustellung befindet. Ich wartete und wartete, nichts kam. Ich dachte OK, hatte der Zusteller viel zu tun. Dann kommt er eben morgen.

Der zweite Tag. Ich war wieder den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet. Nichts kam. Dann ein Zettel an der Tür, dass ich nicht zu Hause war. BITTE WAS? Ich habe den ganzen Tag gewartet und niemand hat geklingelt. Und lasst bitte die Ausrede, er hat geklingelt, vielleicht ist die Klingel kaputt oder habe es nicht gehört. Ich war zu Hause und die Klingel funktioniert. Wahrscheinlich war dem Boten das Paket einfach zu schwer.

Auf dem Zettel, welcher hinterlassen wurde, stand, dass der Bote am 21.10., also heute, wiederkommt. Nun warte ich wieder den ganzen Tag zu Hause und wieder kommt niemand. Laut Tracking Seite wurde das Paket gar nicht eingescannt, heute.

Das bedeutet, ich habe drei Tage umsonst gewartet. Nach einem Telefonat gerade mit der Frau W. von Hermes hat sie meine Beschwerde aufgenommen und ich habe dann eine neue Adresse durchgegeben, da ich nicht noch einen Tag zu Hause warten kann. Darauf meinte die Frau, dass das Paket erst übermorgen ausgeliefert werden kann.

Jetzt muss ich zusehen, wie ich das schwere Paket von der Arbeit nach Hause bekomme. Wahrscheinlich werde ich ein Taxi nehmen müssen.