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111 Views | 21.10.2013 | 19:45 Uhr
geschrieben von Dominik Duschl
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 77275112867199
Ich habe am 08.10.2013 eine Amazon-Retoure im Hermes Packetshop abgegeben. Seit dem 12. Oktober 2013 heißt es in der Sendungsverfolgung, dass das Paket im HUB sortiert und weitergeleitet werde. Bisher ist nichts passiert!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Sofortige Sendung der Retoure an Amazon!
ofortantwort
21.10.2013 | 20:33
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Duschl,
Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung.
Die Sendung ist inzwischen bei Ihrem Versandhaus zugestellt worden.
Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluß.
Bei der Abgabe haben Sie einen Quittungsbeleg erhalten. Heben Sie diesen bitte auf bis sich Ihr Versandhaus bei Ihnen meldet.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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