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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 10.10.2013 beim Online Shop Amazon ein Handy bestellt, welches vom Hermes Versand geliefert werden sollte. Voraussichtliches Lieferdatum war der 14.10.2013. Heute ist der 21.10.2013 und das Paket ist immer noch nicht angekommen.

Per Hermes Sendungsverfolgung habe ich herausgefunden, dass es sich seit dem 18.10.2013 in der Niederlassung Olpe zur Adressklärung befindet. Ein Anruf dort brachte mich nicht weiter, da mir dort keine Auskunft gegeben werden konnte oder wollte. Nun möchte ich gerne wissen, ob und wann das Paket ankommen wird, da ich das bestellte Handy dringend benötige. Anbei der komplette Sendungsverlauf:

18.10.2013 05:36:05 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Olpe.

16. 10. 2013 16:18:48 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

16. 10. 2013 09:38:53 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

16. 10. 2013 01:23:24 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Olpe eingetroffen.

15. 10. 2013 08:48:40 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert.

14. 10. 2013 19:12:52 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Saarbrücken.

14. 10. 2013 17:06:24 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

14. 10. 2013 07:10:56 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

13. 10. 2013 21:08:12 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.