Beschwerde lesen

Ich bin schon länger bei Fressnapf Kundin und habe dort bestimmt schon einige hundert Euro gelassen. Als ich meinen Welpen bekam, meldete ich mich beim Welpenclub an. Nach einiger Zeit bekam ich eine Postkarte auf der stand, ich könne mir ein Geschenk abholen (Rucksack, mit Inhalt für Welpen). Ich wollte es zwei Tage später, an einem Donnerstag holen und noch etwas kaufen. Als ich nach dem Rucksack fragte, hieß es, es gäbe keine mehr, der letzte wurde vor ein paar Stunden vergeben. Ich soll meine Telefonnummer da lassen und ich werde Montag angerufen. Ich war eh schon verärgert, weil ich mir dachte, warum schicken die mir eine Postkarte, wenn der Rucksack noch gar nicht da ist? Außerdem sind die Rucksäcke doch individuell für den Kunden, da ein Aufkleber, mit dem Namen des Welpen dabei ist?

Jedenfalls bekam ich keinen Anruf.

Außerdem wollte ich noch anmerken, dass die Verkäufer bei Fressnapf für mich total inkompetent sind, weil sie sich mit ihren eigenen Verkaufswaren nicht auskennen (da kenne ich mich besser aus). Auf eine Frage zu einem K9 Geschirr, bekam ich eine echt lächerliche und unzureichende Antwort. Und das soll Beratung sein?

Ach ja noch was: Ich habe außerdem einmal ein reduzierten Blinkanhänger für meinen Welpen gekauft, der, wie sich zu Hause rausstellte, kaputt war! Bevor Fressnapf kaputte Dinge wegwirft, wird es lieber reduziert an die Käufer verscherbelt oder was? Das war echt ne Frechheit. Er war zwar nicht teuer. Aber wenn ein Gegenstand kaputt ist (das Blinklicht ging selbst mit neuer Batterie nicht sowie der dazugehörige kleine Schraubenzieher hat gefehlt) dann ist selbst ein günstiger Preis zuviel.