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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69028
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285 Views | 22.10.2013 | 20:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket vor die Tür gestellt / Unterschrift gefälscht zum 3 MAL!
Bestell-/Kundennummer: 74294129830043
Guten Tag,
unter o. g. Link finden Sie Beschwerde Nummer 1 bzgl. Paketzustellung mit gefälschter Unterschrift VOR die HAUSTÜR.
Beschwerde Nummer 2 erfolgte TELEFONISCH. Dasselbe Spiel, anderes Paket. Diesmal KLINGELTE der Zusteller, stopfte das Paket in den Briefkasten und verschwand spurlos, nicht einmal eine Staubwolke war zu sehen. Hasenfuß.?
BESCHWERDE NUMMER 3 FOLGT HEUTE NUN AUF DEN FUSS:
- Paket heute nachmittag vor der Haustür deponiert.
- "Niemand" hat unterschrieben.
- Keine Benachrichtigungen gehabt, keine Zustellversuche zuvor.
Das ist absolut nicht hinnehmbar.
Ich werde sämtliche Pakete, die künftig hier vor der Haustür vom HERMES - Zusteller deponiert werden, als "NICHT ZUGESTELLT" melden. Das entspricht schließlich den Tatsachen. Ich werde die Pakete nicht ins Haus nehmen. Mal sehen, ob es dann endlich klappt.
Fazit: ES REICHT ENDGÜLTIG!
ofortantwort22.10.2013 | 20:30
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend,
es tut uns sehr leid, dass Sie erneut die Sendung vor Ihrer Haustür vorfinden mussten.
Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung durchaus verstehen.
Nochmals werden wir die zuständige Niederlassung über das Verhalten des Fahrers informieren und hoffen, Ihnen in der Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Somit konnten wir freundlich und höflich miteinander reden und das Problem hoffentlich endgültig aus dem Weg räumen.
Der Zusteller entschuldigte sich bei mir. Er kann weiterhin Pakete bei mir vorbeibringen. Wir haben das geklärt.