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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 78 Views | 24.10.2013 | 14:42 Uhr
geschrieben von ANLAUF ANLAUF

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

5 Tage für ein Paket

Bestell-/Kundennummer: 99603482031704

Die Sendung ist seit dem 18.10 in ihren Händen und seit 2 Tagen in der nicht zustädnigen Niederlassung Essen. Warum wurde sie nicht, wie sonst üblich, direkt zum HUB Gesendet?

Ich fordere eine Zustellung bis morgen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: ZUSTELLUUNG BIS MORGEN


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2013 | 14:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.

Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Dies ist bei Retounierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.

Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.11.2013 | 15:19
von ANLAUF ANLAUF gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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