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152 Views | 26.10.2013 | 14:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Artikel trifft nicht ein, obwohl Sendungshistorie "In Zustellung"
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 74295121830260
Warum trifft mein Paket nicht ein, obwohl es sich seit dem 24.10.2013 im Zustand "In Zustellung" befindet? (https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=74295121830260)
Wie kann es denn sein, dass ich zu Hause ständig auf das Paket warten muss und es überhaupt nicht erscheint? Na gut, paar Tage Verspätung kann ja passieren, aber dass die telefonische Auskunft Geld kostet, und das nicht wenig, und dass man über Email gar keine Auskunft bekommt (es wird überhaupt nicht auf Emails geantwortet), ist wohl das Maß aller Dinge. Bin extrem enttäuscht.
ofortantwort26.10.2013 | 15:12
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Frau Friedrich,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, dass eine Zustellung am Montag, 28.10.2013 zu erfolgen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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