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764 Views | 27.10.2013 | 15:05 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Hausen OT Roth)
ExtraEnergie hält 1.000 Euro Erstattung seit 3 Monaten zurück
Bestell-/Kundennummer: 01 27 69 79
Die Firma Extra Energie arbeitet klar auf Kosten der Kunden.
Ich habe seit drei Monaten eine Rückerstattung in Höhe von 1.000 Euro zu bekommen. Das wurde mir per Schriftstück offiziell bestätigt. Nun zahlt die Firma nicht.
Wenn ich mich mit denen gestritten habe (sehr dubiose Geschäftspraktiken und katastrophale Kommunikation) wurde immer sofort gemahnt mit Vollstreckungsandrohung.
Sehr interessant ist folgendes: Im gleichen Haus in Chemnitz sitzt eine Inkasso-Firma, die mit Vorliebe Centbeträge mahnt. Wegen einer Differenz von einem Cent (ist mir unerklärlich woher) erheben die Mahngebühren von 35 Euro. Alles sehr dubios.
ofortantwort05.11.2013 | 12:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne mit Ihnen persönlich klären und werden Sie in Kürze kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
eg factory ist DER "Servicedienstleister" von EE, also gleichzeitig für Rechnungen, Mahnungen und auch Inkasso zuständig. Wie praktisch!
Unter der Anschrift in Chemnitz findet sich auch die EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (GF Dipl. Ing. T. Stiegler).
Aktuelles Urteil des Landgerichts Düsseldorf zu überhöhten Abschlagsforderungen der EE:
www.energieverbraucher.de/de/Stromrechnung__1117/NewsDetail__14187/
Beschwerde ist noch nicht gelöst
das hat wohl sehr geholfen hier.
Nach eine betreffenden Ankündigung der Beschwerdestelle von EXTRA-Energie habe ich das Geld nun endlich auf dem Konto!
Daaaaaanke!