Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69279
|
147 Views | 28.10.2013 | 17:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 25.10. Paket nicht mehr bewegt
Bestell-/Kundennummer: 07629503060880
Folgende Sendungsid (07629503060880) bewegt sich seit dem 25 kein STück mehr weiter. Anrufe am 26,27,28bleiben Erfolglos. Bei der Kundenhotline werden einem nur Falschauskünfte geben und mann von vorne bis hinten belogen.
1 heißt es das Übers Wochende keine Packete weitergeleitet werden
2. die Auskunft das des packet doch am 28.10 um 9:25 gescannt wurde
3. das unetr der Sendungsid doch die Punkte 1-3 schon abgearbeitet seien.
4. Soll ich nun bis zum 30 warten bis das ganze an dich Fachabteilung weiter gelietet werden darf
So nun frag ich mich echt was bitte stellt solch ein großes Problem da in der Hermes Niederlassung Rendsburg anzurufen und zu fragen was mit dem Packet los ist? In diesem paket befinden sich Ersatzteile für ein Auto auf diese wir angewiesen sind.
ofortantwort28.10.2013 | 18:00
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Pierron,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
socialmedia
hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 69279" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Super Kunden Service sobald es zu einer Höhren stelle kommt selbst ein Transportschaden wurde ohne Probleme gelöst wir werden also weiterhin mit Hermes versenden
29.10.2013 | 13:41
von Sascha Pierron
| Regelverstoß melden
Wollte mal nachfragen ob in der Zwischenzeit irgendwas aufgetaucht ist. Bzw ob ich überhaupt noch mit der Zustellung rechnen kann wäre schon wichtig das es sich wie gesagt um ein Ersatzteil fürs Auto handelt
31.10.2013 | 22:41
von Sascha Pierron
| Regelverstoß melden
Super Kunden Service sobald es zu einer Höhren stelle kommt selbst ein Transportschaden wurde ohne Probleme gelöst wir werden also weiterhin mit Hermes versenden
Link vorschlagen