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Hermes:
Keine Zustellung des Paketes
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130 Views | 28.10.2013 | 20:21 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit mehreren Tagen auf dem Weg in die Hermes Niederlassung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 91297145861111
Meine Hermes-Sendung mit der Sendungs-ID: 91297145861111 befindet sich seit dem 25.10.13 auf dem Weg von der Hermes-Niederlassung Karlsruhe auf dem Weg in meine zuständige Niederlassung (welche sich vermutlich im Raum Ludwigsburg befindet, also ca. 1 h Autobahnfahrt). Nachdem die Sendung innerhalb von 6 h vom Zentral-Hub in der Hermes-Niederlassung Karlsruhe war, hat sich wie gesagt seit dem 25.10.13 nichts mehr getan.
Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung (ich rechne damit eigentlich am Dienstag 29.10.), da ich die Sendung kurzfristig benötige.
Nachdem nun bei mehreren Onlineversendern von DHL auf Hermes umgestellt wurde, haben die Lieferzeiten drastisch zugenommen. Bei DHL hätte ich die Sendung vermutlich noch am Wochenende erhalten. Schade.
ofortantwort28.10.2013 | 20:42
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrter Kunde,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider wurde die Sendung falsch sortiert und traf in der falschen Niederlassung ein.
Mit der neuen Sendungsnummer (97298150000216) wird die Sendung morgen in der Zustellniederlassung eintreffen und im laufe des Tages bei Ihnen zugestellt.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
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