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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 106 Views | 29.10.2013 | 11:26 Uhr
geschrieben von Martin Vahle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete lösen sich in Luft auf

Bestell-/Kundennummer: 43294118567

Was für ein durcheinander bei Hermes.

Am 24.10.2013 "Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung 222 Hermes eingetroffen. "

Dann am 29.10.2013 "Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 222 Hermes eingetroffen. "

Es ist mir unverständlich wie ein Paket, dessen Eingang bereits gescannt wurde, dann 5 Tage später doch nicht angekommen sein soll.

Haben die Zeitmaschinen und kommen damit etwas durcheinander?

Unbegreiflich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Die umgehende Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2013 | 11:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Vahle,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht in Italien zugestellt wurde.

Unsere Kollegen in Italien haben wir kontaktiert und gebeten, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir uns in Kürze bei Ihnen melden.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.10.2013 | 08:19
von Martin Vahle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach zügigem Rückruf seitens Hermes konnte das Paket kurzfristig gefunden und zugestellt werden.




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