Beschwerde lesen

16.07.2013: 10 Tage nach Versand meines Tablet-PCs, bat ich Hermes, Nachforschungen anzustellen.

19.07.2013: Hermes teilte mir mit, dass da Paket nicht beim Empfänger angekommen sei und weiter gesucht werde.

13.08.2013: Noch keine Antwort. Also Eigeninitiative, Hermes nochmal angestoßen, mit einemScreenshot des Kontoauszuges (Paypal)

29.08.2013: Einen ganzen Monat dauerte es, bis Hermes sich wieder meldete. Das Paket ist nun endgültig als verloren gemeldet, lediglich folgende Unterlagen werden benötigt:Abgabequittung, meine Bankverbindung. Es hieß "Nach Vorlage dieser Unterlagen werden wir den Vorgang abschließend bearbeiten. " Das klang gut, ich dachte, der Drops ist damit gelutscht. Ich antwortete sofort mit den gewünschten Unterlagen.

24.09.2013: Noch keine Antwort, kein Geld. Ich stupse Hermes wieder an.

24.09.2013: Hermes antwortet, die Unterlagen seien nicht komplett, sie brauchen jetzt denScreenshot der Verkaufsbestätigung. Dieser wird sofort geschickt. Davor war davon keine Rede.

Oktober. nichts passiert. ich frage erneut an.

29. Oktober: Hermes antwortet, die Unterlagen reichen immer noch nicht. Zusammenfassung der bis jetzt geschickten Unterlagen in chronischer Reihenfolge: Auszug Paypal, Quittung Hermes, Screenshot der eBay-Auktion. Dann kam diese Antwort: "

Wir benötigen einen Screenshot der abgeschlossenen Auktion, dem wir die Artikelnummer, die Verkäufer- bzw. Käuferdaten sowie den Auktionserlös entnehmen können.

Die von Ihnen gesandten Dateien sind leider nicht eindeutig nachzuvollziehbar.

Alternativ senden Sie uns bitte einen Kontoauszug, aus dem der Zahlungsfluss hervorgeht. "

Der Kontoauszug erfolgte von Anfang an, aus diesem war ersichtlich, um welchen Artikel es ging. Geldbetrag und Überweisungsbetrag auf dem Kontoauszug stimmen mit den Daten in dem eBay-Screenshot überein. Nun wird erneut ein Kontoauszug gefordert.

30. Oktober: Alle Unterlagen wurden geschickt, die Ebaysachen aus dem Artikel, Betrag, Käufer hervorgehen. Ebenso der Kontoauszug.

Der Sachverhalt ist simpel und eindeutig, die Forderungen werden trotz der eher geringen Streitmenge von mir bis zur letzten Konsequenz geltend gemacht. Hier wird bewusst auf Zeit gespielt, der Kunde in die Irre geführt.