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206 Views | 30.10.2013 | 14:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes, wieder mal unzuverlässig und niemand weiß bescheid
Bestell-/Kundennummer: 71296151100067
Hallo,
was können Sie mir zu dieser Sendung sagen? Laut Versender hätte ich bereits am 24. Oktober die Sendung erhalten sollen, nur durch kulanz sendet dieser mir jetzt das Produkt nochmal zu (Auslieferung leider erst 7 November)
Wie kann es sein, dass sich keiner dazu äußert? Warum kann eigentlich mit Hermes nie, aber auch wirklich nie eine Sendung schnell und vor allem ohne Probleme zugestellt werden?
Meide diesen Laden wo es nur geht, doch manchmal hat man keinen Einfluss auf die Versandart.
Ups benötigt alternativ für derartige Lieferungen (Selbe Absende-und Empfängeradressen) nie länger als 24 Stunden. Hermes wenn sies denn mal schaffen min 7 Tage, jedoch in diesem Fall ist das Paket wohl verschollen)
Danke für die professionelle Hilfe
ofortantwort30.10.2013 | 15:09
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 5153743,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Ihr Versandhaus hat bereits eine Klärung über die bei uns im Haus zuständige Abteilung veranlasst. Die Rückmeldung wird an den Versender gehen.
Sie werden eine Ersatzlieferung erhalten.
Gerne können Sie uns per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 69360" im Betreff die betreffenden Sendungsnummern der Pakete, die Sie zu spät erhalten haben, zusenden.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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