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Ich muss sagen, dass ich von Hermes leider sehr enttäuscht bin.

Erster Zustellversuch war am Dienstag, da wurde aber anscheinend meine Adresse nicht gefunden (laut Paketverfolgung). Möglicherweise deswegen, da der Name, auf welchen die Ware bestellt wurde, bei uns nur auf dem Briefkasten steht, welcher sich allerdings ca. 15 cm neben der Klingel befindet. Scheinbar hielt der Lieferant es für nicht nötig oder ist trotz seiner Berufung einfach nicht darauf gekommen, sich kurz die Namen auf den Briefkästen anzuschauen, und hat somit das Paket einfach wieder mitgenommen. Mit DHL gab es da seit Jahren noch nie ein solches Problem, da die sich bei der Auslieferung wohl die 5 Sekunden mehr Zeit nehmen.

Da es sich um eine dringende Sendung handelte, habe ich noch am gleichen Tag den Hermes-Kundendienst bezüglich der Sache kontaktiert. Antwort kam relativ schnell, Adresszusatz bezüglich des Namens wurde weitergeleitet, soweit so gut.

Heute war der zweite Zustellversuch. Da ich nicht daheim sein konnte, habe ich für den Lieferanten einen Zettel am Briefkasten hinterlassen, er möge doch bitte das Paket bei einem Nachbarn abgeben. Stattdessen wurde das Paket aber wiedermal wieder mitgenommen und mir ein Benachrichtigungszettel hinterlassen (auf welchem ich für den nächsten Zustellversuch vermerken kann, dass ich das Paket bei einem Nachbarn abgegeben haben möchte, falls ich wieder nicht anwiesend sein sollte). Außerdem stand auf dem Zettel "Nachbarn kein abgeben :( Danke" (falls ich das richtig entziffert habe), was auch immer das heißen soll.

Wieso wird das Paket nicht einfach sofort, wie bei DHL oder anderen Lieferservices (und vor allem beim ausdrücklichen Wunsch!) an einen Nachbarn abgegeben? Das ist für beide Seiten völlig sinnlos, da einerseits Hermes jetzt zum 3. Mal zu mir fahren muss und andererseits ich mich jetzt schön darüber ärgern kann, dass ich die Sendung, welche ich schon letztes Wochenende bestellt habe und wirklichdringenderwarte, frühstens am Samstag bekomme.