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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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517 Views | 12.11.2013 | 19:40 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Gas Rechnung nur geschätzt
Bestell-/Kundennummer: Gas Endabrechnung bei Versorgungswechsel!
Ich habe zum 8.9.13 den Gasversorger gewechselt und habe von gas.de eine Endabrechnung auf der Basis einer Schätzung erhalten. Die aktuellen Daten liegen bei Netz der Stadtwerke Bochum genau vor. Meine Monierung bei gas.de verlief nach 5 Schreiben im Sande, zuerst sei die Ablesung nicht plausibel, dann sollte ich ein Foto des Zählers mit dem aktuellen Stand hinschicken, dann sollte ich eine Bestätigung des Netzes der Stadtwerke schicken. Alle Nachweise konnten erbracht werden, jetzt heißt es:
Gas.de muß die Kundendaten aus datenschutzrechtlichen Gründen vor mir schützen, vor dem eigenen Kunden! Das ist schon Betrug, wobei die Schätzung der Endabrechnung ca. 1800,- € zu hoch ist!
ofortantwort14.11.2013 | 12:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Wir brauchen jedoch Ihre Vertragskontonummer bzw. Ihre Bestellnummer, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können.
Bitte senden Sie uns Ihre Vertragskontonummer bzw. Ihre Bestellnummer per Mail an reklamation
lw.gas.de.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Die sind oft zu faul, die Daten im System zu hinterlegen und schicken daher nur geschätzte Zählerstände an die Lieferanten.
Der Lieferant MUSS mit den geschätzten Daten abrechnen und darf nicht die Daten des Kunden nehmen.
Um den Zählerstand zu korrigieren, muss die Meldung daher auch vom Netzbetreiber kommen.
Und die haben grundsätzlich immer erstmal 28 Tage Zeit sowas zu übermittel. Darum dauern Korrekturen so lange.