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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 69475
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259 Views | 12.11.2013 | 19:42 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile zahlt mein Restguthaben nicht aus
Nach meiner Kündigung wollte ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen. Dies wäre aber laut Callmobile erst nach 50 Tagen möglich. Nachdem ich die 50 Tage abgewartet habe, passierte nichts und es wurde auf meine letzte Anfrage leider auch nicht mehr reagiert.
Anfragenummern: "74941792T" / "74941792" / "72307515T" / "72307515" / "67974496T" / "67974496"
Die letzte Antwort, die ich von Callmobile erhalten habe:
-------- Original-Nachricht -------- Betreff: cvs: Auslanstelefonie - Ihre Anfragenummer 74941792T Datum: Thu, 3 Oct 2013 15:08:40 +0200 (CEST) Von:
Ihre Kundenserviceanfrage
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Für die verspätete Antwort möchten wir uns entschuldigen. Bezug nehmend auf Ihre E-Mail vom 02. Oktober haben wir Ihre Daten geprüft und teilen Ihnen nunmehr mit, dass die Auszahlung des Restguthabens bereits beauftragt wurde. Gestatten Sie uns den Hinweis, dass Ihre SIM-Karte zum 1. August gekündigt wurde und die entsprechende Endabrechnung erst 50 Tage nach der Kündigung erfolgt, da einige Verbindungen zeitverzögert an uns übermittelt werden. Wir bitten Sie dem entsprechend noch um ein wenig Geduld. Das Restguthaben wird innerhalb der nächsten circa 14 Tage bei Ihnen eintreffen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für weitere Fragen stehen wir jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Kundenbetreuung
ofortantwort13.11.2013 | 12:25
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Vielen Dank für die Ticketnummern. Wir werden den Vorgang zur finalen Bearbeitung an den Kundenservice geben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Auszahlung meines Restguthabens hat sich mit der Veröffentlichung meines Beitrags auf dieser Seite überschnitten. Callmobile hat das Geld in der Zwischenzeit bereits überwiesen. Danke.
13.11.2013 | 19:23
von ReclaBoxler-7732843
| Regelverstoß melden
Die Auszahlung meines Restguthabens hat sich mit der Veröffentlichung meines Beitrags auf dieser Seite überschnitten. Callmobile hat das Geld in der Zwischenzeit bereits überwiesen. Danke.
