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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69491
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379 Views | 02.11.2013 | 18:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt nicht zu, trotz Anwesenheit
Heute erwartete ich ein neues Handy, saß deswegen auf heissen Kohlen. Heute morgen sah ich in der Sendungsverfolgung, das das Paket heute an mich zugestellt werden sollte, weswegen ich natürlich den ganzen Tag zuhause wartete. Heute abend sah ich dann noch mal in der Sendungsverfolgung nach und sah den Status "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. " Ich war den ganzen Tag zuhause! Ich bin sooo wütend auf diesen Verein, der BVote, der hier die Hermes-Pakete liefert ist auch permanent unfreundlich, hält es nicht für nötig, in den 2. Stock hochzulaufen, sondern brüllt von unten durch den Hausflur, man solle mal runterkommen. Was nützt ein günstiger Versand und die Versandverfolgung wenn die Pakete doch nciht zuverlässig zugestellt werden?
ofortantwort04.11.2013 | 08:19
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Ernst,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Mit dem Fahrer wird über diesen Vorgang gesprochen.
Wir haben veranlasst, dass die Sendung heute, 04.11.13, erneut auf Tour geht.
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
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WAS SOLL DAS? Ist das die Antwort auf meine Beschwerde, das mein Paket jetzt erstmal in der Weltgeschichte rumgeschickt wird? Ein Anruf bei Hermes brachte bisher nur die Zusicherung, das mein Paket dann bis heute, 20 Uhr geliefert werden soll, da bin ich aber mal gespannt. :-((
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst