Poco Service AG (Bergkamen)
Kundentäuschung POCO Bergkamen
Am Samstag sind wir zu POCO gefahren, um uns einen neuen Teppich fürs Wohnzimmer zu kaufen. Laut Fernsehwerbung waren diese ja im Angebot. Auch in der Filiale lagen etliche reduzierte Teppiche da.
Wir kämpften uns durch die bereitgelegten "Haufen", die jeweils mit 50,-€ und 60,-€ ausgepreist waren. Bei dem 50,-€-Stapel hat uns einer gefallen. Also mal eben nen Verkäufer herbei gerufen der uns half diesen Teppich da raus zu holen. (Verkäufer war übringens sehr freundlich). Wir hatten extra nochmal nachgefragt ob dies denn auch stimmt dass dieser Teppich 50,-€ kostet. Daraufhin die Antwort: "Ja, das ist einer für 50,-€". Also ab zur Kasse und schwupps, die Kassiererin wollte 90,-€ haben. Selbst auf die Nachfrage in der Abteilung wurde der Preis nicht geändert. Es hieß nur: "Dieser kostet eben mehr".
Wir hätten ja kein Problem gehabt, wenn dieser eine Teppich auf dem falchen Stapel gelegen hätte und evtl. 60,-€ gekostet hätte - aber 90,-€? Das ist fast das doppelte von dem ausgezeichneten Preis.
Das schlimme an der Sache ist, dass uns genau dieser Fall nun schon zum 2. ten mal passiert ist binnen einem Jahr. Also legt es POCO darauf an dass die Kunden es entweder nicht merken (was ich mir kaum vorstellen kann) oder dass es dann doch gekauft wird weil man ihn ja eh schon im Wagen hat.
Wir haben ihn dagelassen und dieser Laden hat uns zum letzten mal gesehen. Da zahl ich lieber mehr Geld und gehe in einem seriösen Laden einkaufen. Discounter hin oder her - ich verlange keine perfekte Beratung wenn ich "günstig" einkaufen gehe - aber ich kann erwarten dass die Preise stimmen die da stehen und einem zudem noch durch nachfragen bestätigt wurden!
11.11.2013 | 15:15
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrter POCO-Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Zur Klärung des Falls können Sie sich gerne direkt mit dem Abteilungsleiter Teppiche/Bodenbeläge in Verbindung setzen. Sie erreichen Herrn Erdogan unter folgender Nummer 02389 / 990045159
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team
Ich verlange nur dass ausgezeichnete und zugesicherte Preise an der Kasse stimmen und sich nicht plötzlich aus heiterem Himmel ändern. Und genau dieses Problem tritt bei POCO leider zu oft auf.