Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 1049 Views | 07.11.2013 | 17:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9436843

Poco Service AG (Bergkamen)

Kundentäuschung POCO Bergkamen

Am Samstag sind wir zu POCO gefahren, um uns einen neuen Teppich fürs Wohnzimmer zu kaufen. Laut Fernsehwerbung waren diese ja im Angebot. Auch in der Filiale lagen etliche reduzierte Teppiche da.

SCHLAGWORTE

Wir kämpften uns durch die bereitgelegten "Haufen", die jeweils mit 50,-€ und 60,-€ ausgepreist waren. Bei dem 50,-€-Stapel hat uns einer gefallen. Also mal eben nen Verkäufer herbei gerufen der uns half diesen Teppich da raus zu holen. (Verkäufer war übringens sehr freundlich). Wir hatten extra nochmal nachgefragt ob dies denn auch stimmt dass dieser Teppich 50,-€ kostet. Daraufhin die Antwort: "Ja, das ist einer für 50,-€". Also ab zur Kasse und schwupps, die Kassiererin wollte 90,-€ haben. Selbst auf die Nachfrage in der Abteilung wurde der Preis nicht geändert. Es hieß nur: "Dieser kostet eben mehr".

Wir hätten ja kein Problem gehabt, wenn dieser eine Teppich auf dem falchen Stapel gelegen hätte und evtl. 60,-€ gekostet hätte - aber 90,-€? Das ist fast das doppelte von dem ausgezeichneten Preis.

Das schlimme an der Sache ist, dass uns genau dieser Fall nun schon zum 2. ten mal passiert ist binnen einem Jahr. Also legt es POCO darauf an dass die Kunden es entweder nicht merken (was ich mir kaum vorstellen kann) oder dass es dann doch gekauft wird weil man ihn ja eh schon im Wagen hat.

Wir haben ihn dagelassen und dieser Laden hat uns zum letzten mal gesehen. Da zahl ich lieber mehr Geld und gehe in einem seriösen Laden einkaufen. Discounter hin oder her - ich verlange keine perfekte Beratung wenn ich "günstig" einkaufen gehe - aber ich kann erwarten dass die Preise stimmen die da stehen und einem zudem noch durch nachfragen bestätigt wurden!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Arglistige Täuschung an Kunden abschaffen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.11.2013 | 15:15
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter POCO-Kunde,

es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Zur Klärung des Falls können Sie sich gerne direkt mit dem Abteilungsleiter Teppiche/Bodenbeläge in Verbindung setzen. Sie erreichen Herrn Erdogan unter folgender Nummer 02389 / 990045159

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


07.11.2013 | 19:42
von ReclaBoxler-9436843 | Regelverstoß melden
Wenn schon kommentieren dann bitte den kompletten Satz; ) Da zahle ich lieber mehr Geld "und gehe in einen seriösen Laden einkaufen".
Ich verlange nur dass ausgezeichnete und zugesicherte Preise an der Kasse stimmen und sich nicht plötzlich aus heiterem Himmel ändern. Und genau dieses Problem tritt bei POCO leider zu oft auf.

17.11.2013 | 09:48
von ReclaBoxler-9436843 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem Gespräch mit Herrn Erdogan haben wir eine Lösung gefunden.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!