Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute auf Anraten Ihrer Kundenbetreuung an Sie. Um Sie auf meine Ärgernis hinzuweisen, erkläre ich Ihnen meine Situation wie folgt:

Im August 2012 wurde mir ein 2-jähriger Vertrag (2012-2014) mit einem Samsung Galaxy S3 für monatlich 50 € aus Ihrem Hause angeboten. Diesen nahm ich auch an.

Im August dieses Jahres rief mich einer Ihrer Mitarbeiter an und unterbreitete mir einen Vertrag, in welchem mein altes Samsung Galaxy S3 durch ein neues Handy abgelöst wurde. Die monatlichen Zahlungen würden sich nicht verändern, jedoch würde sich mein Vertrag auf 1 Jahr, sprich August 2015 verlängern. Mit der Annahme des Vertrages, würde mein alter Vertrag mit dem Samsung automatisch "erlischen".

Seit dem besagten August 2013 buchen Sie mir folgende Beiträge ab:

• 108,89 am 29.08.2013
• 71,40 am 30.09.2013
• 117,86 am 30.10.2013

Gestern habe ich mich an Ihren Kundenservice gewendet, der mir auch nicht weiter helfen konnte. Dieser riet mir eine Beschwerde an die zuständige Stelle zu schicken.

Ich bitte um eine Erklärung, wie diese Beträge entstehen können.

Wenn ich nicht bald eine Antwort und Erklärung von Ihnen bekomme, bin ich gezwungen mich an meinen Anwalt zu wenden und Sie wegen Betruges anzuklagen.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen