Beschwerde lesen

Am 31.10.2013 befand sich mein Päckchen angeblich in der Zustellung. Den ganzen Tag wartete ich darauf, aber bis weit nach der üblichen Zustellzeit, die ich bei früheren Lieferungen von Hermes gewohnt war, tat sich nichts. Spät Abends dann wurde die Sendungsverfolgung aktualisiert. Angeblich konnte kurz nach 17 Uhr die angegebene Adresse nicht gefunden werden. Und das, obwohl Hermes an genau diese Adresse schon öfter ohne Probleme geliefert hatte.

Ich war also gezwungen, bei der kostenpflichtigen Hotline anzurufen, um eine Retoure an den Absender zu verhindern. Mir wurde zugesichert, dass mein Päckchen umgehend wieder in die Zustellung geht.

Natürlich wurde tagelang die Sendungsverfolgung in keinster Weise aktualisiert. Gestern gegen Mittag wurde die Sendungsverfolgung auf den Stand von früh Morgens aktualisiert. Nun befindet sich also die Retoure in der Niederlassung Olpe. Bei einem weiteren Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung keinesfalls als Retoure behandelt und mir noch zugestellt wird.

Jedoch ist mein Paket bis jetzt immer noch als Retoure in Olpe aufgeführt und keine Spur davon, dass es erneut in die Zustellung gegangen ist. Heute werde ich damit also auch nicht mehr rechnen können.

So sieht also ein umgehender neuer Zustellversuch aus? Ich fühle mich mittlerweile ziemlich für dumm verkauft.