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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69622
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162 Views | 05.11.2013 | 16:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung, angeblich Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 007606264035098
Am 31.10.2013 wurde ein Päckchen über Hermes an mich versendet. Am 04.11.2013 erscheint nun in der Sendungsverfolgung der Status, dass ich um 13:53:24 die Annahme der Sendung verweigert hätte. Laut aktuellem Status ist die Sendung nun wieder auf dem Rückweg zu Absender.
Ich habe die Annahme definitiv nicht verweigert. Es war an diesem Tag kein Zusteller bei mir vor Ort. Ich verlange Klärung des Falls, Nachweis über die angebliche Annahmeverweigerung und Zustellung des Pakets.
ofortantwort06.11.2013 | 16:58
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hippenstiel,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider können wir die Sendung nicht mehr aufhalten. Diese wird vorraussichtlich morgen bei Absender wieder zugestellt.
Wir haben einen entsprechenden Gutscheinversand an den Versender veranlasst, damit die Sendung erneut kostenfrei an Sie versendet werden kann.
Der Vorgang von der zuständigen Niederlassung zusammen mit dem Zusteller aufgearbeitet.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst