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188 Views | 05.11.2013 | 18:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Warum wird mein Paket nicht zugestellt?
Guten Abend, ich warte seit gestern (04.11.) auf mein Paket von Otto.de. Das Paket hat die Sendungsnummer 15306119513243. Es ging gestern in die Zustellung.
Den ganzen Tag über kam kein Zusteller. Um 18.56 Uhr kam die Meldung, dass niemand angetroffen werden konnte. Zu diesem Zeitpunkt war ich im Haus. Zudem wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
Heute (05.11.) ging das Paket wieder in die Zustellung und wurde bis zu diesem Zeitpunkt nicht zugestellt. Bitte klären Sie die Sachlage, sodass ich mein Paket schnellstmöglich bekomme.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Henri T.
ofortantwort05.11.2013 | 18:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Thielert,
entschuldigen Sie bitte die verzögerungen in der Zustellung.
Leider konnte der Zusteller Sie gestern nicht antreffen.
Laut unseren Daten hat der Zusteller seine heutige Tour noch nicht beendet únd wird Ihre Sendung sicherlich noch zustellen.
Wir werden die Sendung hier weiter monitoren.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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