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Leider ist es nicht immer steuerbar bei online-bestellungen, ob versand per hermes, dhl, etc.

so lag letzten donnerstag eine benachrichtigung im briefkasten von hermes über einen zustellversuch. Mein mann abends direkt bei hermes angerufen um das päckchen in einen hermes-shop umzuleiten. Aussage am telefon: kein problem, montag (04.11.) ab 16:00 uhr ist das päckchen im hermes-shop zur abholung bereit!

montag abend kommen wir nach hause: benachrichtigung im briefkasten von hermes über einen zustell-versuch. warum?

mein mann ruft wieder bei der (kostenpflichtigen) hotline von hermes an um zu erfahren, dass keine umleitung systemseitig hinterlegt wäre. warum?

der mitarbeiter ausnahmsweise extrem bemüht versicherte, er würde alles entsprechend im system eingeben und dienstag (also heute) ab 16:00 uhr wäre das päckchen im hermes-shop.

bauchgefühl sagte mir eben (hatte es nicht rechtzeitig heim und zum hermes shop geschafft) : ruf nochmal bei hermes an u frag wo die lieferung ist (das konnte mir der MA gestern nämlich nicht sagen). " der fahrer war heute nochmal bei ihnen und hat niemanden angetroffen" WARUM? a. Sollte das päckchen in den shop und b. War keine benachrichtigung im briefkasten!

WTF? Was ist so schwer, ein päckchen in einen hermes shop umzuleiten? Wir warten dann jetzt fast eine woche. Das ist unterirdisch. Kundenservice ein fremdwort bei hermes und nur dank meiner guten kinderstube habe ich den kerl am telefon eben nicht alles geheissen, was mir durch den kopf ging. Saftladen mit misserablem service.