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690 Views | 17.11.2013 | 13:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KI 34 SA 50/02
Wir haben vor 2 1/2 Jahren eine Nolte Einbauküche mit einer Siemens Gefrier/Kühlkombination bestellt. Am Sonntag ist das untere Scharnier gebrochen.
Montag um 8 Uhr habe ich beim Kundendienst in Weiterstadt angerufen. Um 8:30 Uhr hat sich jemand gemeldet und die Reparatur aufgenommen. Im Laufe des Tages sollte ich einen Rückruf vom Techniker erhalten. Fehlanzeige!
Am Dienstag erneuter Anruf. Die Dame am Telefon konnte keine Verbindung zum Techniker herstellen, er sei nicht am Platz. Wollte ihm aber eine E-Mail schicken.
Am Mittwoch habe ich selbst eine E-Mail verschickt an Segmüller,- bis heute keine Rückantwort.
Zum Glück gibt es noch andere Möbelhäuser. Ich werde dort nichts mehr kaufen.
Mit der Küche hatten wir uns 6 Holzstühle gekauft. Diese sind lahm und drohen an der Lehne abzubrechen. Eine Vorsprache bei Segmüller war enttäuschend: Die Garantie sei gerade mit 3 Monaten abgelaufen. Wir sollen uns neue Stühle kaufen. Eine Unverschämtheit. Reparatur kann von Segmüller nicht angeboten werden
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Frau Bauer von der Firma Segmüller hat bei mir angerufen und mir zugesichert, dass die Kosten für die Reparatur übernommen werden.
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