Beschwerde lesen

Ab dem 1.10.2011 bin ich Kunde bei Priogas. Am 5.11.2013 bitte ich Priogas mir eine Endabrechnung zukommen zu lassen. Man bittet mich diese aus dem Internet zu downloaden. Dieses mache ich und muss feststellen, dass sich der Preis pro KW Gas von 5Cent p auf 6 Cent erhöht hat. Im gutem Glauben von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, kündige ich meinen Vertrag. Meiner Kündigung stimmt man nicht zu mit der Begründung, man hätte mir die Eröhung per Mail mitgeilt und ich hätte somit die Frist nicht eingehalten. Leider ist mir diese Mail nicht bekannt. Daraufhin schreibe ich folgendes an Priogas:

leider und wie auch immer, ist mir Ihre Preiserhöhung per Mail nicht aufgefallen, erst als ich gestern die Rechnung online abgerufen habe erkannte ich das Übel. Somit ist die Kündigungsfrist leider überschritten und einer nachträglichen Kündigung wird leider nicht zugestimmt. Trotz all dem sei festzustellen, dass Sie von mir von nun an im Jahr 7400. -€ für 90000 kw in Rechnung stellen wollen. Sie bieten unter Verivox die 90000kw für 4482. -€ an. Ich möchte Sie höflich bitten, mir zu erklären, was es rechtfertig, mir als Bestandskunde 2918. -€ mehr zu berechnen. Oder handelt es sich in meinem Fall um ein Versehen, denn anders kann ich mir so etwas nicht vorstellen. Ich würde mich über eine schnelle Antwort sehr freuen.

Es folgt die Antwort von Priogas:

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.11.2013.

Bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Tarif die Konditionen des Antragsdatums vom 13.09.2012 beinhaltet. Zudem können Sie als Bestandskunde den Neukundenbonus nicht mehr nutzen. Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie uns. Unsere priogas-Experten sind direkt per E-Mail oder Telefon erreichbar und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

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Es scheint mir so, als würde Priogas in desen Angelegenheiten gerne ausweicht. Nun ja, ich kann nur jeden warnen, sich auf derartige Geschäfte mit Neukundenbonus einzulassen. Ich werde mich nun an den Verbraucherschutz wenden müssen. Mal schaun welche Möglichkeiten es da gibt.