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307 Views | 11.11.2013 | 14:52 Uhr
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, welches mehr oder weniger "versteckt" hinter einem anderen Mehrfamilienhaus steht. Seit einer geraumen Zeit kommen keine Briefe mehr an, obwohl es vorher jahrelang problemlos funktioniert hat. Der Name steht an der Klingel als auch am Briefkasten. Allerdings wird hier anscheinend keine Post mehr ausgeliefert. Alle Briefe, welche an diese Adresse adressiert sind, gehen mit der Begründung "Empfänger unauffindbar" zurück an den Absender. Es kann doch nicht sein, dass es vorher jahrelang problemlos funktioniert hat und von heute auf morgen keine Post mehr zugestellt wird. Ein Telefonat mit dem Supportcenter der Zentrale hat auch keine Besserung gebracht. Wie üblich wurde gesagt "Das ist ja sehr komisch. Wir werden ihnen 10 58 Cent Briefmarken zusenden. Dies dient zur entschädigung und zur Nachforschung. " Es kann ja wohl nicht die Möglichkeit sein, dass Geschäftsbriefe nie ankommen durch so einen Vorfall.
ofortantwortHallo Herr Sander,
dass Sie bisher mit der Zustellung Ihrer Post zufrieden waren, freut uns natürlich.
Umso besser verstehen wir aber auch Ihre Verärgerung darüber, dass dieser Service seit einiger Zeit bei Ihnen nicht mehr reibungslos funktioniert. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie deshalb um Entschuldigung.
Uns liegt viel daran, den alten Zustand wieder herzustellen. Hierzu benötigen wir aber noch ein paar persönliche Daten von Ihnen. Daher unsere Bitte: Melden Sie sich möglichst kurzfristig telefonisch oder schriftlich bei uns - unter der 0228 4333111 und über unser Kontaktformular auf www.deutschepost.de sind wir gerne für Sie da.
Für Ihre Mühe bereits vorab vielen Dank.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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