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433 Views | 17.11.2013 | 14:52 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute werde ich einen Brief mit meinem Sonderkündigungsrecht an Sie schicken.
Wir haben im November ein Strompreispaket von 3500KW von Ihnen gekauft und nun bei der jährlichen Zählerablesung hat sich herausgestellt, dass wir zukünftig anstatt 66€ Abschlag, 76€ Abschlag bezahlen sollen, obwohl wir nur einen tatsächlichen Stromverbrauch von 1750KW Stunden im Abrechnungsjahr hatten. Als wir damals in die Wohnung zogen gaben wir an, dass wir mit 2 Personen hier einziehen und wurde mit dieser KW festgesetzt. Wir dachten, okay das ist in Ordnung. Wir haben hier viel mehr QM, wie in der alten Wohnung und kennen unseren Stromverbrauch noch nicht. Lieber zahlen wir ein bisschen mehr, anstatt am Ende des Jahres draufzuzahlen. Und nun DAS, es ist wirklich unglaublich, wie hier mit Neukunden umgegangen wird.
WIE können wir das PROBLEM lösen, ansonsten muss ich einen Anwalt konsuliteren, bzw. die Verbraucherzentrale, Bundesnetzagentur kontaktieren.
Schluss mit der Abzocke!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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