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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 172 Views | 13.11.2013 | 11:28 Uhr
geschrieben von Jens Aichinger

Hermes Germany GmbH (Bayreuth)

Adressklärung wo keine notwendig ist!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01309105831946

Angeblich kann die angegebene Anschrift nicht gefunden werden. Ein kurzer Blick auf Google Maps verrät: Scheinbar liegt das an der Unfähigkeit der Zusteller.

Die Adresse ist korrekt, kann über Google Maps leicht und eindeutig geortet werden und es existiert sogar ein Telefonbucheintrag der beweist, dass an der angegebenen Adresse der Empfänger des Pakets wohnt.

Aber Hermes sendet das Paket zur Adressklärung zurück ins Lager. Hatte der Zusteller keinen Bock mehr? Oder reicht seine Ortskenntnis nicht aus?

Bitte um umgehende Aufklärung!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Aufklärung des Sachverhalts und Zustellung des Pakets an den Empfänger


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2013 | 12:26
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Aichinger,

da Ihre ReclaBox ID verspätet veröffentlicht wurde, möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Empfänger sich bereits mit uns in Verbindung gesetzt und eine Umleitung in den nächstgelegenen Paketshop veranlasst hat.

Die Sendung wurde gestern dort zugestellt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenseervice

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.11.2013 | 09:37
von Jens Aichinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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