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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69809
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731 Views | 09.11.2013 | 13:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung angeblich auf Kundenwunsch verschoben.
Bestell-/Kundennummer: 77311181446870
Am Donnerstag bei Amazon Ware bestellt in der Hoffnung, alles am Samstag zu bekommen, da sonst keiner zu Hause ist.
Laut Sendungsverfolgung sollte Zustellung um 10:15 Uhr stattfinden, kurz danach "Zustellung auf Kundenwunsch verschoben"!
Ich habe nie den Wunsch geäußert, das Paket später liefern zu lassen!
ofortantwort09.11.2013 | 13:19
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag Herr Penev,
wir entschuldgen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Da die Sendung erst um 10:15 Uhr im Zustelldepot eintraf, konnte sie nicht mehr in die heute Zustellung genommen werden.
Eine Zeiteingrenzung zur Auslieferung am Montag ist nicht möglich.
Unsere Fahrer sind von ca. 08. 00 - 20.00 Uhr für Sie unterwegs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Ist im Prinzip nachvollziehbar, dass die Sendung mich heute nicht erreichen kann. Nur die Meldung "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" ist sehr irreführend. Als Kunde kommt man sich komisch vor, da ich nichts desgleichen gamacht habe. Wahrscheinlich ist dies systembedingt.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist gelöst