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Hermes:
Pakete kommen nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 69844
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159 Views | 10.11.2013 | 18:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt fest
Bestell-/Kundennummer: 73311103602289
Es geht darum, dass mein Paket in der Niederlassung Koblenz fest hängt.
SCHLAGWORTE
Mit Hermes telefoniert, die mir sagten, dass es kein Paket für mich gebe. Knaller Nr. 1. Mit Amazon telefoniert, die dann wiederum bei Hermes anriefen.
Paket hätte ich unterschrieben und erhalten. Stimmt nicht! Ich will das Paket haben! Angeblich hab ich auch den Zustelltermin geändert. Hab ich nicht!
Hier der Sendungsverlauf:
09.11.2013 08:11:45 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt.
08.11.2013 22:19:39 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
08.11.2013 06:01:16 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen.
07.11.2013 18:39:35 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
07.11.2013 14:41:40 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
07.11.2013 13:09:23 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
ofortantwort11.11.2013 | 08:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Knopp,
unter der von Ihnen genannten Sendungsnummer finden wir die Sendung eines anderen Versandhauses. Die genannte Sendung ist auch nicht an Sie, sondern an eine Kundin adressiert.
Bitte halten Sie noch einmal Rücksprache mit dem Versandhaus, um die korrekte Sendungsnummer in Erfahrung zu bringen.
Senden Sie dann gerne eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-69844" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst