GLS Germany (Neuenstein)
Falsche Rechnung
Bestell-/Kundennummer: 45803
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Kd. -Nr. ist 45803. Ich habe meine Rechnung erhalten und nach Prüfung der Rechnung sind mir 7 Posten aufgefallen, die mir berechnet worden ist, obwohl es für die Nummer keine Sendung gibt, vermute ich mal, das die Adresse oder Kundenname korrigiert worden ist nachträglich, aber sehr merkwürdig das es trotzallem berechnet wird.
42160587956, 42160587959, 42160587960, 42160587967, 42160598111, 42160598117, 42160598118
Bei diese Abholungen gibt es keine Ware, aber sehr schön von euch, das dies trotzdem berechnet wird, sehr merkwürdig.
Die vorige E-Mail haben Sie erhalten.
Das ist Abzocke und Betrug, man darf doch nichts in Rechnung stellen, wenn nix abgeholt wird.
Ich bitte um Stellungnahme
11.11.2013 | 16:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Cetinkaya,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie erneut Anlass zur Verärgerung hatten. Wie soeben schon beantwortet, klären wir auch diesen Vorgang gerne mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre o. g. Paketnummern und Ihre Kundendaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team