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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 69948
Durch klarmobil gelöste Beschwerde. | 1158 Views | 12.11.2013 | 22:45 Uhr
geschrieben von Ulrich Heinemann

klarmobil GmbH (Büdelsdorf)

Klarmobil will Kontopflegegebühr, Vertrag seit 2 Jahren gekündigt

Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 1050070512

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Vertrag wird seit zwei Jahren nicht genutzt bzw. ist gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich am 20.03.2011 erhalten. Jetzt hat klarmobil den Vertrag offensichtlich wieder aktiviert und bucht ohne Erlaubnis 2 € "Kontopflegegebühr" ab.

Bitte um Rückbuchung.

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.11.2013 | 11:34
von Ulrich Heinemann | Regelverstoß melden
Nein, ich hatte gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen.
Klarmobil hat mir inzwischen folgendes mitgeteilt: "Selbstverständlich beinhaltet Ihr Tarif keine Kontopflegegebühr.
Im Monat August lag leider ein Systemfehler vor, so dass jedem Kunden egal in welchem Tarif eine Kontopflegegebühr berechnet wurde.
Wir entschuldigen uns vielmals für diesen Fehler und werden Ihnen die 2,-€ Kontopflegegebühr mit der nächsten Mobilfunkrechnung gutschreiben. "

20.11.2013 | 10:35
von Ulrich Heinemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Klarmobil hat die Gebühr heute erstattet.




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