Beschwerde lesen

VERSANDunternehmen?

Von 6 Bestellungen kamen 6 nicht an. Super billianz Hermes.

Anfang September bestellte ich in einem Versandhaus. Nach einer Woche rief ich an und erfuhr das mein Paket Retour ging. Kein Grund ersichtlich. Neue Bestellung aufgegeben. Nach einer weiteren Woche erfahre ich das mein Paket wieder Retour ging. Kein Grund ersichtlich. Habe zu Hermes Kontakt aufgenommen und durch zufall fiel auf das auf dem Adressaufkleber nur der halbe Name stand.

Endlich froh den Fehler gefunden zu haben habe ich eine erneute Bestellung aufgegeben.

Wieder eine Woche verging, ich rief im Versandhaus an und erfahre das ich die Annahme des Paketes verweigert hätte. Bitte? Ich war zuhause und wo war Hermes? Ganz sicher nicht hier gewesen. Wieder mit Hermes telefoniert, Beschwerde ging raus.

Ich bestellte wieder erneut und welch ein wunder, auch diese Bestellung ging zurück da ich angeblich die Annahme verweigere. Komisch, Hermes hat sich aber gar nicht blicken lassen.

Nachdem ich nun über einen Monat versucht habe zu bestellen und nun die hälfte nicht mehr lieferbar war, habe aufgegeben. Danke Hermes!

Nun war ich wieder gezwungen zu bestellen. Welch ein Glück dieses Versandhaus (ein anderes als zuvor) bietet nur Hermes an. Da hab ich schon angefangen zu hoffen. Ich verfolge meine Sendung per Sendeverfolgung und was seh ich da? Mein Paket geht in die Niederlassung Hamburg und eine halbe Stunde später "Paket geht an den Versender zurück"

Ich rief mal wieder bei Hermes an (jeder anruf kostet Geld, nur mal am rande erwähnt) und dann wurde es nur noch dreist. Das Fräulein aus dem "SERVICE" erzählte mir dann das ich wohl meine Rechnungen nicht bezahlt hätte und eine Sperre hätte aber nachsehen könnte sie das nicht das müsste ich ja schließlich selbst wissen. Bloße Vermutung aber ganz schön anmaßend! dafür das sie es nicht wissen kann.

Ich rief dann beim Versandhaus an um zu fragen, weil das gar nicht sein kann. Ist es auch nicht, offene Rechnungen können nicht vorliegen da ich ja nie ein Paket erhalte und auch sonst alles Richtig, Adresse und Co.

Erneute Bestellung und Beschwerde bei Hermes. Mittlerweile die dritte aber interessiert das Jemanden bei Hermes? Ich glaube nicht.

Bestellung ging raus, wieder verfolgte ich es über die Sendungsnummer. Paket ging sogar in die Zustellung. An unsere Haustür hing ein Zettel mit der Aufschrift "Hallo Hermes-Bote, ich bin da und ich hätte gern mein Paket wenn sie schon mal hier sind; ) "

Kurze Zeit später stand in der Sendeverfolgung "Annahme verweigert" Bitte? Das kann nicht angehen, es ist einfach nur Frech. Danke Hermes das ich das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn.

Wieder bei Hermes angerufen, wie die 5,6 oder mehr anrufe wie zuvor kostet mich dieser "SERVICE" immer noch Geld. SERVICE? Schon wieder jemand super nettes die mir dann erzählte sie könnte mir da nicht helfen. Ich hab gefragt ob die Boten den zu Hermes gehören? Ja, gehören sie aber sie kann nichts machen. Sehr Nett, super "SERVICE" und dafür bezahlt man!

Mal wieder mit dem Versandhaus gesprochen, diese haben dann selbst bei Hermes angerufen und Hermes schickt nun etwas an die Niederlassung um es zu klären. Es soll ein paar Stunden dauern und dann würde das Versandhaus Nachricht erhalten per Email. Bisher nichts.

Nochmal rief ich an, welch wunder immer noch kostenpflichtig und damit eine Frechheit! Nein man wisse nichts das dauert bestimmt noch eine Woche und auf die Frage ob ich denn mein Paket erhalte bekam ich als Antwort das ich wahrscheinlich eine Neue Bestellung aufgeben müsse.

Also nochmal ein großes danke an Hermes das mein 10 Euro Gutschein beim Versandhaus verfallen ist, das ich mit dem Geld das ich in ihren Service gesteckt habe schon bald selbst hätte fahren und können und einen extra großen Dank das mein Sohn nun nichts zum Geburtstag erhält.

NIE WIEDER HERMES