Beschwerde lesen

Ich war mit meiner Freundin in Spree- Center Hellersdorf e-plus- Shop, weil sie sich ein Tablet kaufen wollte.

Da sie auch noch eine Flatrate haben wollte, wurden uns mehrere Modelle vorgestellt, aber keines wirklich vorgeführt. Wir konnten uns die Dinger nur im ausgeschalteten Zustand anschauen. Meine Freundin entschied sich für ein 10 Zoll Tablet von Sams***.

Der Verkäufe meinte direkt, dass das nicht geht und drückte uns ein Coby Kyros Tablet in die Hand, welches gut doppelt so schwer und auch sehr unhandlich war. Auf Nachfragen wieso das mit dem Samsung nicht funktionieren würde, kam direkt die Antwort, dass e-plus das ablehnt. Komisch ist nur, dass der gute mann nichtmal etwas in den Computer eingab, sondern uns direkt antworten konnte. Scheinbar hatte er eine Eingebung, was die finanzielle Lage meiner Freundin angeht. (Sicherer Job, keine negative Schufa und bisher nur Prepaid- Kunde)

Also haben wir erstmal das komische Dingen mitgenommen und direkt das erste Problem. Der Touchscreen reagierte nicht, also wieder zurück, aber der Shop war schon geschlossen (30 Minuten vorm Ladenschluss).

Also am nächsten Montag dahin und den Schaden bemängelt. Daraufhin wurde der Mitarbeiter richtig pampig und nur unter Androhung von rechtlichen Schritten, wenn er seiner Gewährleistungspflicht nicht nach kommt, bekamen wir ein neues Gerät in die Hand. Das Versprechen, dass die besser sei als das Sams***- Tablet verflog ziemlich schnell.

Der Händler hat nun einen anderen Miarbeiter in besagtem Laden und von e-plus kam bisher keine Stellungnahme.

Wir vermuten, dass besagter Mitarbeiter nur auf den vertragsabschluss scharf war und im eine kundenorientierte Arbeitsweise völlig fremd ist.