Beschwerde lesen

Seit mittlerweile mehr als einer Woche ist meine Privatsendung mit Sendungs-ID 01310119830191 von Bayern nach Bielefeld irgendwo unterwegs, aber nicht dort, wo sie hin soll. Am Mittwoch, den 6.11.13, ganz in der Früh in Bayern abgegeben, hieß es Freitag, 8.11.13, 0:09 h: "Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen."

Seit Dienstag, 12.11.13, befindet sich die Sendung in Zustellung, tags drauf wurde der Empfänger erstmals angeblich nicht angetroffen (obwohl in der 4er-WG nachweislich Leute "wach" anwesend waren) und heute dann erneut nicht (obwohl wieder Personen anwesend).

Eine erste E-Mail wurde leider mit einer falschen Anrede an der Frage vorbei beantwortet, eine zweite noch gar nicht und ein Anruf beim Hermes-Service ließ verlauten, dass man da Bescheid geben würde, aber danach nichts mehr tun könne, weil man keine Rückmeldung erhält.

Ich bin mittlerweile echt verzweifelt, weil ich solche Probleme mit Hermes noch nie hatte (obwohl ich die letzten Jahre viel darüber verschickte), sich aber z. B. bei Amazon über den Standort Bielefeld die schrecklichsten Dinge lesen lassen, da passieren solche Sachen (angeblich) öfter.

Was kann ich nun noch machen? Wer kann mir noch helfen? Kann man irgendwie feststellen, wo es hakt?

Ich würde mich sehr über eine rasche Klärung bis Ende dieser Woche freuen. Danke im Voraus!

Gruß Alex