Beschwerde lesen

Wir haben am Mittwoch etwas bestellt, was laut Sendungsverfolgung gestern (15.11.13) in Zustellung war. Als ich heute Morgen (16.11.13) erneut nachschaute, sah ich den Status: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Die Lieferadresse stimmt 100%! Da morgen Sonntag ist, wird die nächste Zustellung wohl erst am Montag erfolgen und die Garantie, dass das Paket dann ankommt, ist ebenfalls nicht gegeben.

Ich würde gerne, wie es bei Hermes vorgeschlagen wird, eine Beschreibung machen, damit der Zusteller das Haus findet - aber ich sehe nicht ein, eine teure Hotline anzurufen und wohlmöglich noch Stunden in der Warteschleife zu hängen, nur um etwas zu lösen, was der Fehler von Hermes ist.

Gibt es die Möglichkeit, trotz Nachnahme, das Paket bei dem nächsten Hermes Shop abzugeben und das Paket mit Barbezahlung abgeholt wird. Oder wie laufen die weiteren Schritte?

Ich würde ja gerne direkt Hermes kontaktieren, aber anrufen sehe ich wie oben gesagt nicht ein und ein Email-Kontakt besteht erst gar nicht. Das bei einem der größten Lieferdiensten Deutschland!

Erhoffe mir eine schnelle Antwort.