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Hermes:
1 Monat und keine Rückmeldung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 70146
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440 Views | 18.11.2013 | 20:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Soll Kind fallen lassen um schneller zu Tür zu kommen
Bestell-/Kundennummer: 73318135962091
Hallo,
Habe vorgester ein Paket von Hermes bekommen und der Fahrer war schon sehr gereizt, als ich die Tür aufmachte maulte er mich schon an, warum ich immer so lang zum aufmachen brauchte (wohne im ersten stock und habe ein 11 Monate altes Kind).
Meinte dann zu ihm erst das Kind und dann die Tür, ob ich für ihn einfach fallen lassen soll, nur weil es an der tür klingelt. Da sagt der doch tatsächlich, "ja soll ich gefälligst machen, sonst fährt er beim nächsten mal wieder und ich bekomm keine Paket mehr" Was ist das den bitte für eine Art mit Kunden umzugehen. ich weiß nur eins bei solchen Fahrern Hermes "NEIN DANKE"
ofortantwort19.11.2013 | 08:26
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau B.,
für die Aussage des Zustellers möchten wir uns in aller Form im Namen der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich verstehen wir dieses Verhalten nicht unter einem kundenfreundlichen Service.
Die zuständige Niederlassung wird mit dem Zusteller diesen Vorgang intern aufarbeiten.
Wir hoffen, Sie künftig wieder als zufriedenene Kundin begrüßen zu können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst