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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 120 Views | 19.11.2013 | 12:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7584981

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Annahme verweigert/ Keine Zustellung stattgefunden

Bestell-/Kundennummer: TrackID=92315117901760

Wir warten seit Tagen auf ein Päckchen, das mit Hermes zugestellt werden soll. Nun muss ich der Sendungsinformation entnehmen, dass die Annahme verweigert und das Päckchen wieder an den Absender zurückgeschickt wird? Das kann doch echt nicht sein. Es war an dem Zustelltag extra jemand zuhause und kein Hermes-Bote hat geklingelt!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erneute Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.11.2013 | 12:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 7584981,

wir möchten uns bei Ihnen für die fehlerhafte Eingabe des Zustellers in unserem System entschuldigen. Diese Eingabe hatte leider zur Folge, dass Ihre Sendung an das Versandhaus zurück gesendet wurde.

Wir bitten Sie, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, um die Ware entweder neu zu bestellen oder eine Gutschrift zu erhalten.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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