klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Kontopflegegebühr wird ohne Rechtsgrundlage berechnet
Bestell-/Kundennummer: F13010358879
Klarmobil berechnet eine Kontopflegegebühr - 1 Euro - für den bei freenetMobile abgeschlossenen 8-Cent-Tarif (02-Netz), obwohl zum Vertragsabschlusszeitpunkt weder in den AGB noch in dem Tarifdatenblatt diese Kontopflegegebühr ausgewiesen war. Außerdem wurde mir diese Gebühr seit dem Vertragsabschluss vor ca. 2 Jahren jezt zum ersten Mal berechnet.
Auf eine Kontaktaufnahme per Formular wird seit einer Woche nicht reagiert!
26.11.2013 | 14:57
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Daniel D.,
mit Bedauern haben wir Eingabe zur Kenntnis und konnten diese aufgrund Ihrer Angaben direkt an Kundenservice zur Klärung geben.
Wir haben nun die Rückinfo erhalten, dass hier wohl eine Antwort am 22.11.2013 erfolgte. Vielleicht mögen Sie einmal schauen.
Vielen Dank und viele Grüsse
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team