Beschwerde lesen

Ich habe einen Handyvertrag bei einem anderen Anbieter gekündigt und wollte nun zu Vodafone wechseln. Ich kann mir das im Moment aber nicht leisten, vor allem ist es auch unsinnig, da ich im nächsten Jahr im Ausland bin.

Ich habe mich daher für den Callya Tarif entschieden, womit ich für 15€ monatlich, Internet flat, SMS flat und Telefon flat habe.

In einer E-Mail erhalte ich Informationen wie der Tarif gebucht wird. Habe auch alles befolgt und nun stelle ich fest, dass ich 1€ Guthaben habe!

Natürlich habe ich bei der Hotline angerufen und der "Berater" teilte mir mit, das der Tarif nicht gebucht sei, da ich sofort telefoniert hätte, ich somit auch keine 15€ Guthaben hatte und der Tarif nicht gebucht werden konnte.

Ich hätte 20 Minuten nach der Einbuchung warten sollen, damit der Tarif gebucht werden kann! Jetzt soll ich nochmal 15€ zahlen! Das schlimmste war auch noch der Berater Herr Serdak, der mich für blöd verkaufen will, da die 20 Minuten Wartezeit logisch sei! Mich als dumm darzustellen finde ich äußerst unverschähmt und respektlos! Die 20 Minuten werden nirgendwo erwähnt, aber ich soll das wissen, weil es doch so logisch ist! Vor allem hat Vodafone mir angeblich 15€ Startguthaben zur Verfügung gestellt, aber die für den Tarif nicht gebucht werden kann!

Das ist so eine Abzocke der übelsten Art!

Fakt ist, dass ich mich an die Anweisungen gehalten habe! Fakt ist auch, dass ich 15€ gezahlt habe! Und Fakt ist auch, dass die 20 Minuten Wartezeit nirgends erwähnt wird!

ich will nur das was mir zusteht!