|
1079 Views | 20.11.2013 | 08:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 62276
Ich habe am 30.10.13 die Mail von Zox erhalten, mein Paket ist eingegangen.
Am 31.10.13 habe ich eine Mitteilung von Zoxs erhalten, das mein Handy HTC Wildfire s gepüft wird und am selben Tag das es zu einer Abwetung (5€) kommt.
Ich habe den Link sofort bestätigt, und warte nunmehr auf eine Überweisung!
Als ich am 8.11.13 immer noch kein Geldeingang verzeichnen konnte rief ich bei der Hotline an der mir Versicherte das Geld sei am 31.10.13 Überwiesen worden, tolle Hilfe! Dann habe ich es per E-mail versucht. Am 11.11.13 habe ich dann eine Mail mit folgendem Text erhalten:
"Hallo, das Geld wurde am 31.10.13 an die von Ihnen hinterlegte Zahlungsart überwiesen. "
. leider NEIN!
Dann schrieb ich wie Sie es sich erlären, dass am 11.11.13 immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen ist? Promt bekam ich eine Mail:
"Ich gebe das so zur Buchhaltung weiter, damit das Problem schnellstmöglich gelöst werden kann".
Dann die nächste Mail am 13.11.13
"Hallo das Geld wurde am 11.11.13 erneut? gebucht. "
Ich konnte wieder kein Geldeingang verzeichnen.
Dann kam ohne regung meinerseits eine Mail am 15.11.13:
"Sehr geehrter Kunde, wir haben soeben die gewünschte Überweisung an die Buchaltung übergeben und Ihnen wird das Geld in kürze gutgeschrieben"
Leider bis heute 20.11.13! KEIN GELDEINGANG!
Die hinterlegten Kontodaten sind nachweislich richtig und von seiten meines Kreditinstitutes gibt es auch keine Probleme mit Geld Zu- und Abgängen von/An mein Konto!
Ich hoffe auf diesem Wege um schnelle Abhilfe!
ofortantwortSehr verehrter Kunde,
Sie haben uns nun zum dritten Mal die falsche Bankverbindung mitgeteilt. Die Bankleitzahl gibt es in Deutschland nicht und Sie wurden mehrfach gebeten die Bankdaten zu kontrollieren. Wenn Sie dem nachkommen, wird Sie das Geld auch zu hundert Prozent erreichen. Unser Support-Team steht Ihnen unter den bekannten E-Mail-Adressen und telefonisch weiterhin gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße aus Wesel
Ihr ZOXS-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Empfehlung der Kundenbetreuung vom letzten Donnerstag, bisher keine weitere Reaktion auf meine
Forderung das Geld per PayPal mir zukommen zu lassen! Die Richtigen PayPal Daten sind
Bei Xoxs nachweislich (Ausdruck liegt vor) hinterlegt, um irgentwelche Behauptungen seitens
Der Geschäftsleitung Von Anfang an zu Entkräftigen!
Ich hoffe ich bekomme in kürze mein Geld nach nunmehr 1 Monat doch noch
Gutgeschrieben. Ansonsten wenn ich weiterhin von der xoxs Kundenbetreuung
Ignoriert werde, bleibt mit wohl nur der Weg zur Polizei und Anzeige wegen
Betrug zu erstatten! Ich hoffe ja noch auf eine Einigung!
Ich habe bis heute leider immer noch kein geld erhalten!
Mit freundlichem Gruß
Arnd Hansen