Hermes Germany GmbH (München)
Weiter nichts als Ärger - Pakete nicht zugestellt wie vereinbart
Bestell-/Kundennummer: 01319181832621 und 01321181836479
NÄCHSTER FALL!
Heute eben festgestellt, daß wieder zwei Pakete nicht seinen Weg zu mir gefunden haben.
Nicht nur daß der Fahrer wieder in den ersten Stock hochgerannt ist und gegen die Tür geklpoft hat, weil die Klingel ausgestellt war - Nein, auch noch irgendwo anders abgegeben. (Was soll man mit der Info "RIB" oder "RIß" bei Name und No7 bei Strasse/Wohnung auch anfangen?)
Daß er vor dem hochrennen auf den Klingelknopf am Hauseingang (Mehrfamilienhaus) gedrückt hat und dort direkt bei Namen den Hinweis "Paketzusteller - Bitte Briefkastenaufdruck beachten" ignoriert hat (denn da hätte auch gestanden "HERMES - nicht bei Nachbarn klingeln, Paketkarte einwerfen" ist dann nur all zu passend zu dem verhalten an der Wohnungstüre (Klopfen, anscheinend nicht genug Grips, daß es schon seinen Grund haben könnte, wenn die Klingel ausgestellt ist, seien es schlafende Kleinkinder zur Mittagszeit oder daß hier jemand versucht, seinen Schlaf zu finden nach einer Nachtschicht)
Na ja - ein Unternehmen, daß mal jahrelang eine Abstellerlaubnis hatte und sogar dazu zu dämlich war, das korrekt umzusetzen (siehe meine anderen Reclabox- Beschwerden über diesen Verein), was irgendwann dazu führte, daß sie selbst die Abstellerlaubnis wieder beendeten, dazu muß man nichts weiter anführen.
Der Versender bezahlt für einen bestimmten Service, der auch bestimmte Leistungen umfasst! - Weder der Versender noch Ich haben HERMES von irgendeiner dieser Leistungen freigestellt.
21.11.2013 | 16:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Erich K,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Niederlassung hat die Sendungen beim Nachbarn bereits wieder abgeholt und wird diese morgen wieder mit in die Zustellung geben.
Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen so wird er Ihnen eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
Nochmals entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Ob Ich dafür noch eine Erklärung, Entschuldigung oder Erstattung bekomme?
Bei den dürftigen Antworten, die es vermeiden, auf diese Fragen einzugehen, bin Ich mal gespannt.