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278 Views | 21.11.2013 | 16:44 Uhr
Bonus Strom ist eigentlich nie zu erreichen, weder per Telefon noch per Fax. Bin seit 3 Jahren Kunde dort, war eigentlich recht zufrieden bis 2013. Abrechnung für 2012 kam erst nach 9 Monaten obwohl ich mit Sicherheit 5 oder 6 mails geschrieben hatte. keine Antwort. Dann war die Abrechnung auch noch falsch. was immer noch nicht gelöst ist, da sie sich ja nicht melden. Ziehen einfach von meinem Guthaben einen Abschlag ab, den ich eigentlich schon bezahlt hatte und von "Bonus" weit und breit nichts zu sehen, auch 2012 nicht. Service nenne ich etwas anderes. Einfach nur ärglich alles, nicht zu empfehlen. Ich habe gekündigt. Die Kündigung haben sie komischerweise angenommen.
ofortantwortSehr geehrter Stromkunde,
gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern, leider fehlt uns hierzu Ihre Bonusnummer. Ohne diese können wir Ihr Anliegen leider nicht bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bonusstromteam- Rechnungsabteilung
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. nicht vollständig gelöst. Mitteilung erfolgte durch Bonus Strom, dass von meinem Guthaben trotzdem ein Abschlag abgezogen wird, der vollkommen unnötig ist meines Erachtens. Dieser Abschlag soll bei der nächsten Jahresabrechnung angerechnet werden. Restguthaben wurde noch nicht auf mein Konto überwiesen.
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. immer noch nicht gelöst.nr: 126972
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