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Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 608 Views | 24.11.2013 | 17:12 Uhr
geschrieben von F.H.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Überhöhte Abschlagszahlungen

Bestell-/Kundennummer: 1796100

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin zum 1.11.13 zu Ihnen als angeblich günstiger Stromanbieter gewechselt und zahle nunmehr monatlich einen höheren Abschlag als zuvor bei meinem eigentlich teureren Stromanbieter. Nun musste ich erfahren, dass Ihr Unternehmen überhöhte Abschlagszahlungen fordert. Ich habe einen Einpersonenhaushalt und zahle 78€ Abschlag pro Monat. Die Höhe dieses Abschlags erstaunt mich nach den eben erlangten Informationen um so mehr.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Anpassung des monatlichen Abschlags


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2013 | 09:34
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox spider monkey extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.11.2013 | 20:06
von Alex Weber | Regelverstoß melden
Plusminus/ARD vom 20. November 2013:

www.daserste.de/information/wirtschaft-boerse/plusminus/sendung/wdr/2013/sendung-vom-20112013-148.html

mediathek.daserste.de/sendungen_a-z/432744_plusminus/18240032_riskante-billig-angebote-

FINGER WEG VON EXTRAENERGIE!

26.11.2013 | 08:30
von Alex Weber | Regelverstoß melden
Markt/WDR vom 25.11.2013:

www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/markt/videostromriskantebilliganbieter100_size-L.html?autostart=true#banner

Die Neusser Abzocker entwickeln sich zum "Dauerbrenner" im öffentlich-rechtlichen Fernsehen!

FINGER WEG VON EXTRAENERGIE!

19.12.2013 | 12:16
von F.H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.01.2014 | 13:12
von F.H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe entsprechend der Antwort des Unternehmens eine Mail mit meinem Anliegen an dasselbige geschickt, darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten.




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