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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1750 Views | 22.11.2013 | 15:50 Uhr
geschrieben von Sabine Schlecht

Hermes Germany GmbH (Worms)

Nachforschungsantrag wo stellen

Hallo,

ich habe sehr viele Pakete per hermes verschickt. leider ist nun ein Fall eingetreten, das ein Paket laut hermes ausgeliefert wurde aber der kUnde sagt er habe es nciht erhalten.

wie gehe ich nun vor?

finde kein Formular udn in der Hotline ging ich stundenlang ohne erfolg.

da ich die artikel über eBay verkauft habe, wartet der käufer natürlich ungeduldig. würde daher gerne einfach wissen, wer hatd as paket angenommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Empfänger des Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2013 | 16:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schlecht,

entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie uns eine Email mit allen relevanten details an socialmedi spider monkey hermes-europe.de, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 70339 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.11.2013 | 16:12
von Erich K. | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Erich K. https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/faqDann auf *Reklamationen *Schaden/Verlust *Was tue ich, wenn meine Sendung verloren gegangen ist? Dort steht, was man alles an Informationen vorlegen muß um hierüber Kontakt aufzunehmen: https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontaktHier wieder *Reklamation und dann *Schaden/VerlustDann steht ganz unten in Blau "Konnten wir Ihnen noch nicht weiterhelfen? - Nutzen Sie unser Kontaktformular. Und da kann man dann alles angeben. Die kürzere Variante ist aber, eine Mail an socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit der Betreffzeile Reclabox ID 70339 schicken und dort alles erklären - das geht am schnellsten, Erfahrungssache


16.12.2013 | 19:55
von Sabine Schlecht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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