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Hermes:
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Paket nie angekommen
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43 Views | 24.11.2013 | 17:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 10 Tagen ist das Paket nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 74315105830304
Am 11.11.2013 wurde das Paket von noteboksbilliger.de an Hermes übergeben.
Am 12.11.2013 wude von Hermes das Paket zum letzten mal bearbeitet (lt. Sendungsverfolgung) "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. " Paket iD=74315105830304
Jegliche Anrufe bei Hermes ohne Erfolg. Niemand kann Auskunft geben wo das Paket ist.
Bzw. bei jedem Anruf bekommt man eine andere "Ausrede". Ich bin maßlos enttäuscht.
Weiterhin wird das Problem auf notebooksbilliger.de abgeschoben.
Notebooksbilliger.de schiebt das Problem an Hermes, wo eine Nachfrage 10 Tage dauern soll.
Das kann doch nicht sein.
ofortantwort25.11.2013 | 08:33
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Schultz,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung, denn wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Service. Zu Ihrer Sendung hat der Versender eine Recherche veranlasst, die wir in der vergangenen Woche abgeschlossen haben. Das Ergebnis wurde dem Versender umgehend mitgeteilt. Wir bitten Sie daher, sich für weitere Fragen dorthin zu wenden.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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