Beschwerde lesen

Seit zehn Tagen versuche ich von der Deutschen Telekom für einen bestellten Festnetzanschluss/DSL zum Wechsel von meinem alten Provider zur Telekom einen Portierungsauftrag für meine bestehende Rufnummer zu bekommen, der angeblich schon erst Anfang November 4.11. und dann am 12.11. verschickt wurde. Inzwischen habe ich mindestens 5 mal angerufen, um erneut nachzufragen, wo das begehrte Schriftstück bleibt. Ratlosigkeit bei der Deutschen Telekom. Per Mail ginge es nicht. Warum?

Man sagte mir, das muss angekommen sein. Bin ich zu blöd, in meinen Briefkasten zu schauen? So deutlich muss ich das mal schreiben.

Damit stehe ich vor dem Problem, dass am 29.11. mein Anschluss beim alten Anbieter abgeschaltet wird und was ich als selbständig Tätiger ohne Festnetz/Internet mache. Kann mir die Telekom wohl auch nicht sagen. Ja, sicher gibt es Mobilfunktelefone, aber damit kann ich meinen beruflichen Erfordernissen nicht nachkommen, für die ich dringend DSL benötige.

Zweites Problem, wenn das Schreiben endlich da ist und von mir bearbeitet wurde, muss ich es zurückschicken und bis der Anschluss dann funktioniert - wie lange dauert das dann wieder. In welchem Jahrtausend leben wir eigentlich?

Beauftragt habe ich den Anschluss doch schon am 3.11.2013.