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von S. Heinzelmann | Regelverstoß melden Meines Erachtens darf der Markt darf bei bestimmte (oder aber auch bei allen) Artikel auf eine Bestimmte Anzahl pro Kunde beschränken.

Wie zum Beispiel, im Ihrem Fall mit Baby-Milchnahrung.
Wenn im dem Markt vorgegeben wird, das jeder Kunde nur 3 Packungen von diesem Produkt kaufen darf, dann kann man dagegen nix machen.
Der Markt kann sich daher auf die Vertragsfreiheit berufen, das geht soweit, dass der Laden Ihnen nichts verkaufen muss.

Außerdem ist der Markt nicht dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass von dem einen oder anderen Artikel nur eine Bestimmte Anzahl pro Kunde verkauft wird.

von ReclaBoxler-8116553 | Regelverstoß melden Ich kann verstehen, dass eine Limitierung vorkommen ist. Aber nicht Einer darf 3 Packungen kaufen und die Andere nur 1! Ich verdächte, dass die Filialleiterin ihn 3 Packungen verkauft, weil sie davon etwas mehr verdient.

von ReclaBoxler-9127313 | Regelverstoß melden Sehr geehrte Beschwerdeführerin,

ich kann Ihre Verärgerung verstehen, möchte sie aber über folgenden Sachverhalt Rund um den Verkauf von Babynahrung informieren:

Wie bereits erwähnt kann jedes Geschäft ohne Begründung frei entscheiden ob es Ihnen Ware verkauft oder nicht, oder ob es eben die Mengen begrenzt.
Dazu ist es auch nicht verpflichtet irgendwelche Schilder aufzustellen.

Weil ein Handelsunternehmen aber grundsätzlich lieber Waren verkauft um Umsatz zu erwirtschaften wird auch dm an einem transparenten und freundlichen Umgang mit den Kunden interessiert sein und den Verkauf von Waren somit möglichst nicht limitieren.

Bei Baby-Milchnahrungen gibt es allerdings einige Besonderheiten:

In den vergangenen 5 Jahren kam es immer wieder zu Giftskandalen im asiatischen Raum. Dort wurde Baby-Milchnahrung mit Quecksilber und anderen Chemikalien gestreckt und verseucht, was auch einige Totesfälle zur Folge hatte. Der letzte Skandal ereignete sich im Sommer 2012. Seitdem vertrauen asiatische Eltern den einheimischen Produkten nicht mehr und kaufen verstärkt Baby-Milchnahrung aus anderen Ländern. Besonders die deutschen Produkte sind dort sehr begehrt. Da die Nahrung in Asien aber nicht vertrieben wird kaufen viele hier ansässige Verwandte aber auch kleine Händler die Babymilch in den deutschen Einzelhandelsgeschäften und verschicken bzw. verkaufen sie zu höheren Preisen in ihre Heimat.

Das führte etwa 1 Jahr lang zu Lieferengpässsen bei den Herstellern (vor allem bei Milupa und Hipp) und oftmals leeren Regalen beim Einzelhändler. Mittlerweile konnte in den Konzernen die Produktion erweitert werden und die Lage hat sich etwas entpannt.

Damit es aber nicht wieder so weit kommt beschränken einige Geschäfte die Abgabemengen bei Milchnahrungen.

Zum einen soll so gewährleistet werden, dass jeder Kunde seine gewünschte Milchnahrung im Regal findet. Zum anderen soll damit der weltweite Weiterverkauf bzw. Handel mit vollkommen überteuerten Milchnahrungen aus Deutschland be- am besten verhindert werden.

Ein aufklärendes Schild über diese Sachlage im dm-Markt oder spätestens im Gespräch mit Ihnen wäre sicher wünschenswert gewesen.

Das der Markt die Verkaufsmengenbeschränkung nicht für jeden sichtbar aushängt, kann ich nachvollziehen.

Zum einem gibt es sicherlich Stammkunden von denen man weiß, dass zu Hause mehrere Säuglinge zu versorgen sind. Oder die Anzahl der Kinder wird durch die mitgeführten Kinderwagen sichtbar. Da gewährt man dann vielleicht auch mal den Verkauf von mehr als 3 Packungen.
Eine striktes Befolgen irgendwelcher Verkaufbeschränkungen wäre hier doch sicher nicht wünschenswert.

Zum anderen gibt es genannte exportierende Kleinhändler die mit mehreren Leuten ins Geschäft kommen. Jeder einzelen kauft die gewährte Menge Milchnahrung oder betritt das Geschäft mehrfach, kauft jeweils 3 Packungen an verschiedenen Kassen (damit der Kassierer es nicht merkt). Somit kommt der Exporteur auf seine gewünschte Einkaufsmenge.

Letztendlich liegt es dann im Ermessenspielraum und am Fingerspitzengefühl des Kassierers ob dem Kunden nun die Richtmenge von 3 Packungen, 1-2 mehr oder weniger verkauft wird.

Eventuell hatte der Kassierer in ihrem Fall den Verdacht, dass sie zu den Personen vor ihnen in der Schlange gehören und ohne persönlichen Bedarf größere Mengen einkaufen wollen. Villeicht haate man ülötzlich Sorge, dass der Vorrat an Ware zu Neige geht und hat deshalb die Menge auf eine Packung beschränkt. Hier hat dann vermutlich das richtige Fingerpitzengefühl gefehlt weil sie mitbekommen haben, dass kurz zuvor noch größere Memngen verkauft wurden. Das alles macht es für Sie nicht besser, hilft Ihnen aber hoffentlich die Besonderheiten beim Verkauf von Babynahrung zu verstehen.

P. S. an ReclaBoxler-9052062: bei Babyanfangsnahrungen (PRE und 1) darf der Preis nicht reduziert werden (gesetzliches Verbot). Allgemein gibt es bei dm keine Aktionsware (Ware die für begrenzten Zeitraum billiger ist). Es werden höchstens kleine Mengen/Restposten bei Produkten die aus dem Sortiment gehen im Preis reduziert. Deshalb schließe ich Ihre Vermutung, die Ware wurde wegen einer Aktion in der Menge limitiert, aus.